Conflict Management Skills
Formation créée le 17/06/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Savoir gérer un conflit, ce n’est pas être “gentil” ; C’est tenir sa posture, canaliser les tensions, préserver la relation sans sacrifier le cadre. Cette formation Conflict Management Skills s’inscrit dans notre programme “Emotions & Performance”, conçu pour aider les professionnels à développer à la fois leur intelligence émotionnelle et leur capacité à gérer les tensions interpersonnelles. En combinant travail sur soi et posture dans le groupe, vous renforcez votre impact et votre stabilité dans les environnements exigeants. Pourquoi suivre cette formation ? Le conflit est inévitable là où il y a interaction humaine. Mais ce qui différencie une équipe performante d’une équipe qui se désagrège, c’est la manière dont elle fait face aux tensions. Cette formation immersive vous permet d’aller bien au-delà des techniques de résolution rapide. Vous apprendrez à comprendre en profondeur les dynamiques de conflit, à apaiser les tensions, à construire un cadre de sécurité psychologique, et à guider les personnes — y compris vous-même — vers des relations plus solides et plus sincères.
Objectifs de la formation
- Identifier les déclencheurs de conflit dans une équipe agile.
- Adopter une posture de neutralité et de facilitation pour accompagner les tensions.
- Utiliser des techniques de désescalade pour préserver la coopération.
- Élaborer une stratégie personnelle de gestion des conflits.
- Renforcer la sécurité psychologique et la cohésion dans vos équipes.
Profil des bénéficiaires
- Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant renforcer ses compétences relationnelles dans des contextes de collaboration.
- Aucun prérequis
Contenu de la formation
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Introduction
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Tour de table
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Module 1 : Se préparer à affronter le conflit
- Reconnaître les conflits ou signes précurseurs au sein d’une équipe
- Faire preuve de sang-froid face aux tensions
- Identifier les déclencheurs possibles du conflit
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Module 2 : Comprendre le conflit de l'intérieur
- Prendre en compte les perspectives et préoccupations de chaque partie impliquée
- Analyser l’impact des différences culturelles et de parcours dans la dynamique conflictuelle
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Module 3 : Désamorcer les tensions
- Appliquer des techniques de désescalade favorisant un climat constructif
- Développer une posture de facilitation neutre
- Acquérir les compétences pour guider les échanges de résolution
- Savoir gérer les jeux de pouvoir dans un processus de médiation
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Module 4 : Maîtriser la gestion des conflits
- Construire un plan personnalisé de gestion des conflits basé sur les meilleures pratiques
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Questions / Réponses
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Conclusion
Patrice PETIT, Certified Scrum Trainer® de la Scrum Alliance, Coach
- Ateliers pratiques et évaluation continue Quiz de validation des acquis en fin de formation Feuille de présence signée par 1/2 journée
- Théorie : 20 % Pratique : 80 % (ateliers)
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Accessibilité
Prochaines dates
- Conflict Management Skills - 08/10/2025 au 08/10/2025 - Paris - (20 places restantes)
- Conflict Management Skills - 10/12/2025 au 10/12/2025 - Paris - (20 places restantes)